ご予約・キャンセル
お電話またはインターネットで承ります。インターネットからは24時間受け付けております。 ご予約のお申し込みは、宿泊予定日6ヶ月前より受付いたします。
お客様都合によるキャンセルは、お電話による申し込み、インターネット予約を問わず、 所定のキャンセル料をご負担いただきますので、ご了承ください。詳しくはキャンセル料規定表ご覧ください。
キャンセル規定 一人当たりの料金（ルームチャージはルームあたり）
- 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、短縮日数分のキャンセル料を収受します。
- 予約の変更（人数変更、日程変更等）についても、上記（キャンセル料規程表）に準じたキャンセル料が発生しますのでご了承ください。
- 団体のキャンセル料率については、別規定によります。 ※詳しくはお問い合わせください。
- 宿泊人数が減少した場合に差額料金が生じる場合もございます。予めご了承ください。
チェックイン
| 3日前 | 宿泊料金の30% |
|---|---|
| 2日前 | 宿泊料金の30% |
| 1日前 | 宿泊料金の50% |
| 当日 | 宿泊料金の100% |
| 無連絡キャンセル | 宿泊料金の100% |
- チェックイン時刻は15:30からとなっています。
- 外国籍の方はチェックインの際にパスポートのコピーをとらせていただいております。あらかじめご承知おきください。
- チェックインの際に、夕食時間と朝食時間をお伺いいたします。
チェックアウト
- チェックアウト時刻は10:00となっています。
- チェックアウト時間を過ぎてのご利用は延長料金を申し受けます。
超過3時間までは、1時間毎に1,500円
超過6時間までは、宿泊料金の50％
超過6時間以上は、宿泊料金の100％
満室の場合は延長をお断りいたします。 （プランに記載がある場合は、プラン内容に従います。） - チェックアウト時に電話料金を精算させて頂きます。
- 深夜の時間帯はフロント業務を休止しております。早朝のチェックアウトをご希望のお客様は前日にご精算をお済ませください。
ご滞在
- 館内は車椅子でご利用いただけますが、館内には階段でご移動いただく箇所もございます。
予めご了承ください。またバリアフリーの客室をご希望のお客様はご予約の際にお申し出ください。 - お誕生日や記念日のケーキのご予約は3 日前までにお申込ください。料金は宿泊料と一緒にご精算いただけます。
- お食事は18:00 18:30 19:00 19:30の中からお選びいただきます。
ご予約状況やチェックインの時間によってはお客様のご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。 - 広間食プランをお申込みのお客様は、お食事中にスタッフがお部屋に入らせていただき、就寝準備をさせていただきます。
- 連泊されるお部屋でも特にお申し出がない限り、お部屋に入らせていただき清掃させていただきます。
- 外出の際は、お部屋の鍵はフロントにお預けください。（オートロックではございません）
貴重品はお部屋の金庫またはフロントにてお預かりしております。お預けにならなかった場合の紛失及び盗難につきましては 責任を負いかねますのでご了承ください。 - 無料貸し出し備品：ズボンプレッサー・アイロン・電気スタンドなど ※数に限りがございます。
- チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かり（無料）
- 宅配サービス(クロネコヤマト）
- マッサージ：40分 5,000円（ご予約状況によりご希望に添えない場合がございます。早めのご予約をおすすめいたします）
- ＦＡＸ送受信・コピー：1枚 10円
- お車でご来館のお客様は玄関前の駐車場をご利用ください。ご利用は無料です。
お子様のご利用について
- 添い寝は、3歳未満のお子様のみ可能です（中学生以上は、大人と同じ扱いになります）。
- 添い寝のお子様は施設使用料として2,000円（税別）をいただきます。
各アメニティ、枕等は付きません。
子供料金
| 小学生 | 大人料金の70％ |
|---|---|
| 幼児：食事・布団あり | 大人料金の50％ 各アメニティ、枕等は付きません。 |
| 幼児：食事あり | 受け入れなし |
| 幼児：布団あり | 3,000円(税別) 各アメニティ、枕等は付きません。 |
| 幼児：食事・布団なし | 2,000円(税別) 各アメニティ、枕等は付きません。 |
| 添い寝は、3歳未満のお子様のみ可能です（中学生以上は、大人と同じ扱いになります）。 | |
| 予約金 | 不要 |
キャンセル規定 一人当たりの料金（ルームチャージはルームあたり）
| 3日前 | 宿泊料金の30% |
|---|---|
| 2日前 | 宿泊料金の30% |
| 1日前 | 宿泊料金の50% |
| 当日 | 宿泊料金の100% |
| 無連絡キャンセル | 宿泊料金の100% |
宿泊約款・利用規約ダウンロード
ベストレート条件
ベストレートをお約束するにあたり、下記の条件を満たす必要がございます。
- 同一宿泊日（到着日・出発日）
- 日本語公式ホームページからのご予約に限る
- 同一人数
- 同等のお部屋タイプ
- 同一滞在時間（チェックイン・チェックアウト時間）
- 同一精算方法
- 同一キャンセル条件
- 同一のサービスや特典内容（アメニティ内容含）
ベストレートの対象外
- 法人契約料金など、一般には公示されていない料金
- 特定の会員組織を対象とした料金
- 宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
- 電話でしか予約を受け付けていない等、WEBサイト上で予約が出来ない料金
- クーポン券、バウチャー、クレジットカードなどによる前払いを条件とした料金
- 旅行業者による販売（手配旅行等）など販売金額をホテルが関与できない料金
- 予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている料金
- オークションサイト（共同購入サイト等）の料金
- 為替レートにより変動する料金
ベストレートが守られていなかったら・・・
ご予約後24時間以内に旅館へご連絡ください。予約確認をおこない、ベストレートが守られていなかった場合、お客様からのお知らせのあった最低価格と同料金でお泊まりいただけます。
また、同保証において、最低価格にてお泊まりいただくためには、下記の確認条件を満たす必要がございます。
- 料金比較の際、上記ベストレート条件を満たしていること
- 然林房公式ホームページ（日本語版）での予約料金と、対象となる予約サイトでの安い料金を確認できる情報(予約サイト名、プラン名、料金等)があること
- 現在予約されている予約をキャンセルしていないこと
